Chính sách bảo hành sản phẩm tại B&N STORE

B&N STORE chân thành cảm ơn Quý khách hàng, dưới đây là chi tiết chính sách bảo hành của B&N STORE áp dụng đối với tất cả các sản phẩm B&N STORE luôn nỗ lực để có được chất lượng dịch vụ tốt nhất dành cho Quý khách hàng.

• Về chế độ bảo hành Iphone – Ipad – Androi
  +) Đối với máy đập hộp,máy đã mở hộp,máy đổi bảo hành , bảo hành 1 năm lỗi 1 đổi 1.
  +)Đối với máy cũ đã qua sử dụng,bảo hành 6 tháng, bao test 1 đổi 1 trong tháng đầu tiên kể từ ngày mua nếu máy có lỗi do nhà sản xuất.
• Về chế độ bảo hành Laptop
  +) Đối với máy đập hộp,bảo hành phần cứng và phần mềm 1 năm.
  +) Đối với máy cũ đã qua sử dụng,bảo hành phần cứng 6 tháng,phần mềm 1 năm,bao test 1 đổi 1 trong tháng đầu tiên kể từ ngày mua nếu máy có lỗi do nhà sản xuất.
• Về chế độ bảo hành phụ kiện như ( Airpods – Apple Watch – Pencil – Magic Keyboard – Magic Mouse )
  + ) Đối với máy đập hộp , bảo hành phần cứng và mềm 6 tháng , lỗi 1 đổi 1 trong 1 tháng đầu.
  + ) Đối với máy cũ , bảo hành phần cứng và mềm 3 tháng,bao test 1 đổi 1 trong 15 ngày đầu tiên kể từ ngày mua nếu máy có lỗi do nhà sản xuất.

1. Điều kiện bảo hành miễn phí tại B&N STORE : 

• Sản phẩm được mua từ cửa hàng B&N STORE và còn thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn máy không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài: rơi, vỡ, móp méo, cong , vênh, trầy xước, bị dung dịch hóa chất và chất lỏng xâm nhập vào.
• Máy đã được gỡ bỏ các loại tài khoản cá nhân như iCloud, Gmail, Samsung account,…

2. Điều kiện không được bảo hành miễn phí tại B&N STORE : 

• Hỏng hóc do gặp sơ suất, lạm dụng dùng sai cách, hỏa hoạn ,động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác.
• Hỏng hóc do tự ý can thiệp vào phần cứng của máy, tháo mở máy để sữa chữa từ bên thứ 3 mà không thuộc ủy quyền của B&N STORE .
• Hỏng hóc do máy bị rơi vỡ va đập , cong vênh , móp , méo ,trầy ,lõm và bị vỡ ở các cổng,số series đã bị xoá mờ hoặc mất.
• Máy bị ẩm mốc , cháy chập, bị dung dịch ,hoá chất và các loại chất lỏng xâm nhập vào.
• Không bảo hành màn hình bị sọc màn,loang mực,cảm ứng lỗi do tác động mạnh từ bên ngoài. Nếu cần hỗ trợ thay thế B&N STORE  sẽ làm nhưng khách hàng cần thanh toán chi phí linh kiện.

Quý khách vui lòng thông báo vấn đề của sản phẩm đã mua 1 cách trung thực nhất về vấn đề xảy ra,trường hợp sản phẩm có vấn đề từ phía khách hàng trong quá trình sử dụng mà không báo trung thực ,Quý khách vui lòng thanh toán cước vận chuyển giúp B&N STORE.

 Lưu ý : 

• Quý khách vui lòng tự sao lưu dữ liệu cá nhân trước khi gửi máy tới cửa hàng B&N STORE ,trong quá trình bảo hành B&N STORE không chịu trách nhiệm về mọi mất mát dữ liệu cá nhân và các ứng dụng cài đặt thêm được lưu trữ trong máy.
• B&N STORE không chịu trách nhiệm về việc mất những phụ kiện không phải của máy khi gửi bảo hành như : Sim , ốp lưng , cường lực , thẻ nhớ , ốp camera ,… vui lòng tháo tất cả phụ kiện bên ngoài trước khi gửi máy.

3. Thời gian xử lí bảo hành

• Tuỳ thuộc vào mức độ nặng nhẹ của lỗi máy sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian bảo hành, thường sẽ rơi vào 3-5 ngày làm việc đối với máy cũ  ,nếu lỗi nặng hơn cần nhiều thời gian hơn để kiểm tra và xử lí,cửa hàng sẽ chủ động báo lại cho Quý khách.
• Đối với máy New 100% thời gian bảo hành khoảng 7-10 ngày làm việc  ( Bảo hành theo chính sách của hãng ) .

4. Chính sách trả sản phẩm

• Trong vòng 30 ngày đầu Quý khách không có nhu cầu sử dụng muốn trả lại máy,trừ phí tối thiểu 20% ( thiếu hộp,phụ kiện đi kèm sẽ tính thêm phí ).
• Sau 30 ngày coi như máy sẽ được tính vào thu mua mới,tính theo giá trị thu mua theo giá thị trường ở thời điểm hiện tại.

5. Chính sách đổi sản phẩm

• Trong thời gian bảo hành đã nêu rõ ở trên,Quý khách có nhu cầu lên đời máy khác do sản phẩm đã mua không phù hợp chúng tôi áp dụng phí đổi sản phẩm như sau.

7-15 ngày đầu tiên : 10%

15-30 ngày tiếp theo : 15%

30-45 ngày tiếp theo : 20%

Lưu ý : Tỷ lệ phí đổi trả sản phẩm sẽ được tính trên giá bán. Giá Bán được hiểu là giá của sản phẩm niêm yết tại Website https://shopbnstore.com tại thời điểm đổi trả.

Cảm ơn Qúy khách hàng đã luôn tin tưởng và ủng hộ dịch vụ của B&N STORE, chúng tôi rất lấy làm tiếc và xin lỗi nếu máy của bạn đã mua bị xảy ra lỗi.Chúng tôi sẽ cố gắng xử lí bảo hành 1 cách nhanh nhất có thể để gửi lại máy cho Qúy khách hàng .