🔹 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & DÙNG THỬ TẠI BN STORE

BN STORE chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và ủng hộ. Dưới đây là chính sách bảo hành và đổi trả áp dụng cho các sản phẩm tại BN STORE.

I. Chính sách DÙNG THỬ (NEW – áp dụng từ 01/04/2026) của BN STORE

Từ 01/04/2026, BN STORE triển khai chính sách dùng thử dành cho các sản phẩm đã qua sử dụng:

Áp dụng cho:

• iPhone
• iPad
• Laptop / MacBook

Nội dung chính sách:

• Trong 7 ngày đầu tiên kể từ ngày mua, nếu sản phẩm không phù hợp với nhu cầu sử dụng, Quý khách có thể:
  • 🔄 Đổi sang sản phẩm khác mà không bị trừ bất kỳ chi phí nào, hoặc
  • 💸 Trả lại sản phẩm và nhận hoàn tiền 100%

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm còn nguyên trạng như khi bán ra, không phát sinh lỗi do người dùng (rơi vỡ, vào nước, cấn móp, trầy xước nặng,…)
• Đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có)
• Không can thiệp sửa chữa bên ngoài
• Đã đăng xuất toàn bộ tài khoản cá nhân (iCloud, Gmail,…)

LƯU Ý : 

• Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm (nếu có).
• Trừ trường hợp máy bị lỗi khách hàng sẽ được đổi máy khác không tính số lần. Trường hợp trong 1 tuần đầu nhận máy về nhưng dùng thấy không phù hợp khách hàng có thể đổi qua sản phẩm khác tối đa 2 lần, từ lần thứ 3 sẽ bị trừ phí.

👉 Sau 7 ngày dùng thử, các giao dịch đổi/trả sẽ áp dụng theo chính sách đổi trả thông thường của BN STORE.

II. Thời gian bảo hành

LƯU Ý : Sản phẩm IPHONE – IPAD mới được mua tại BN STORE, BN STORE sẽ có trách nhiệm gửi sản phẩm lỗi lên APPLE ,mọi chính sách, quy định và quyết định liên quan đến bảo hành đều do nhà sản xuất (như Apple, Samsung, v.v…) chịu trách nhiệm và quyết định. Chỉ áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất và được Apple xác nhận.

1. IPHONE – IPAD ( Mới nguyên hộp, đã mở hộp chưa qua sử dụng, hàng đổi trả bảo hành )
   • Bảo hành 18 tháng tính từ ngày mua hàng
2. IPHONE – IPAD hàng Like New ( đã qua sử dụng )
   • Bảo hành 12 tháng tính từ ngày mua hàng
3. IPHONE – IPAD ( HÀNG SALE ) Giá trị bán thấp hơn giá các mặt hàng thường cùng loại
   • Bảo hành 6 tháng tính từ ngày mua hàng
4. MACBOOK – SAMSUNG – các sản phẩm hệ điều hành ANDROI ( Mới nguyên hộp )
   • Bảo hành 12 tháng tính từ ngày mua hàng
5. SAMSUNG – LAPTOP – MACBOOK – các sản phẩm hệ điều hành ANDROI hàng Like New ( đã qua sử dụng )
   • Bảo hành 9 tháng tính từ ngày mua hàng
6. Airpods – Apple Watch – Pencil – Magic Keyboard – Magic Mouse ( Mới nguyên hộp, đã mở hộp chưa qua sử dụng )
   • Bảo hành 12 tháng tính từ ngày mua hàng
7. Airpods – Apple Watch – Pencil – Magic Keyboard – Magic Mouse hàng Like New ( đã qua sử dụng )
   • Bảo hành 3 tháng tính từ ngày mua hàng

III. Điều kiện bảo hành miễn phí tại BN STORE

• Sản phẩm được mua từ cửa hàng BN STORE và còn thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn máy không có dấu hiệu tác động từ bên ngoài: rơi, vỡ, móp méo, cong , vênh, trầy xước, bị dung dịch hóa chất và chất lỏng xâm nhập vào.
• Máy đã được gỡ bỏ các loại tài khoản cá nhân như iCloud, Gmail, Samsung account,…

IV.Điều kiện không được bảo hành miễn phí tại BN STORE

• Hỏng hóc do gặp sơ suất, lạm dụng dùng sai cách, hỏa hoạn ,động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác.
• Hỏng hóc do tự ý can thiệp vào phần cứng của máy, tháo mở máy để sửa chữa từ bên thứ 3 mà không thuộc ủy quyền của BN STORE .
• Hỏng hóc do máy bị rơi vỡ va đập , cong vênh , móp , méo ,trầy ,lõm và bị vỡ ở các cổng,số series đã bị xoá mờ hoặc mất.
• Máy bị ẩm mốc , cháy chập, bị dung dịch ,hoá chất và các loại chất lỏng xâm nhập vào.
• Không bảo hành màn hình bị sọc màn,loang mực,cảm ứng lỗi do tác động mạnh từ bên ngoài. Nếu cần hỗ trợ thay thế BN STORE  sẽ làm nhưng khách hàng cần thanh toán chi phí linh kiện.

Quý khách vui lòng thông báo vấn đề của sản phẩm đã mua 1 cách trung thực nhất về vấn đề xảy ra,trường hợp sản phẩm có vấn đề từ phía khách hàng trong quá trình sử dụng mà không báo trung thực ,Quý khách vui lòng thanh toán cước vận chuyển giúp BN STORE.

LƯU Ý :

• Quý khách vui lòng tự sao lưu dữ liệu cá nhân trước khi gửi máy tới cửa hàng BN STORE ,trong quá trình bảo hành BN STORE không chịu trách nhiệm về mọi mất mát dữ liệu cá nhân và các ứng dụng cài đặt thêm được lưu trữ trong máy.
• BN STORE không chịu trách nhiệm về việc mất những phụ kiện không phải của máy khi gửi bảo hành như : Sim , ốp lưng , cường lực , thẻ nhớ , ốp camera ,… vui lòng tháo tất cả phụ kiện bên ngoài trước khi gửi máy.

V. Thời gian xử lí bảo hành

• Tuỳ thuộc vào mức độ nặng nhẹ của lỗi máy sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến thời gian bảo hành, thường sẽ rơi vào 3-5 ngày làm việc đối với máy cũ  ,nếu lỗi nặng hơn cần nhiều thời gian hơn để kiểm tra và xử lí,cửa hàng sẽ chủ động báo lại cho Quý khách.
• Đối với máy New 100% thời gian bảo hành khoảng 7-14 ngày làm việc  ( Bảo hành theo chính sách của hãng ) .

VI.Chính sách trả sản phẩm

• Trong vòng 30 ngày đầu Quý khách không có nhu cầu sử dụng muốn trả lại máy,trừ phí tối thiểu 20% ( thiếu hộp,phụ kiện đi kèm sẽ tính thêm phí ).
• Sau 30 ngày coi như máy sẽ được tính vào thu mua mới,tính theo giá trị thu mua theo giá thị trường ở thời điểm hiện tại.

VII. Chính sách đổi sản phẩm

• Trong thời gian bảo hành đã nêu rõ ở trên,Quý khách có nhu cầu lên đời máy khác do sản phẩm đã mua không phù hợp chúng tôi áp dụng phí đổi sản phẩm như sau.

8-15 ngày đầu tiên : 15%

16-30 ngày tiếp theo : 20%

31-45 ngày tiếp theo : Nhập lại theo giá thỏa thuận.

Lưu ý : Tỷ lệ phí đổi trả sản phẩm sẽ được tính trên giá bán. Giá Bán được hiểu là giá của sản phẩm niêm yết tại Website https://shopbnstore.com tại thời điểm đổi trả.

Cửa hàng BN STORE đã ban hành chính sách bảo hành này với mục tiêu mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm, minh bạch và chuyên nghiệp nhất cho khách hàng. BN STORE luôn cam kết đặt quyền lợi người dùng lên hàng đầu, không ngừng hoàn thiện dịch vụ hậu mãi để mỗi sản phẩm đến tay khách hàng đều được bảo đảm về chất lượng và uy tín – đúng với Slogan “BN STORE – UY TÍN LÀ SỨC MẠNH”